CZ SK

Servis

Servis sluchadel Phonak

Typy opráv:

Záručná oprava:

Na načúvacie prístroje poskytujeme záruku  24 mesiacov od dátumu predaja načúvacieho prístroja koncovému užívateľovi. Dátum predaja načúvacieho prístroja je lekárom zaznamenaná do záručného listu, ktorý je súčasťou užívateľskej príručky načúvacích prístrojov.

Záruka je neplatná pri chemickom, mechanickom, či tepelnom poškodení načúvacieho prístroja užívateľom, dalej pri zatečení ušným mazom či inou tekutinou. Záruka sa vzťahuje na všetky poruchy nezavinené užívateľom načúvacích prístrojov.

Pozáručná oprava:

Načúvací prístroj po záruke je opravené podľa stanoveného postupu servisného miesta. Doporučujeme nás predom kontaktovať prostredníctvom telefónu alebo e-mailu a dohodnúť si konkrétny termín stretnutia, aby sme zaistili rychle prijatie vášho načúvacieho prístroja k oprave bez zbytočného čakania. 

Doporučujeme základnú údržbu načúvacích prístrojov:

  1. Načúvacie prístroje denne vysušujte
  2. Filtre a hák meňte každé 2-3 mesiace
  3. Pravidelne kontrolujte hadičku, v prípade stvrdnutia/prasknutia požiadejte o jej výmenu
  4. Používajte iba batérie určené do načúvacích prístrojov (zinkovo-vzduchové)

Viac informácií o údržbe nájdete v rubrike Údržba načúvacích prístrojov alebo Zvyčajné otázky.

Servisné miesta

Centrálny servis
  Centrálny servis načúvacích prístrojov Phonak Bratislava  
 
Servisné práce na ostatných pobočkách
Čistenie, výmena náhradných spotrebných dielov a meranie elektroakustických parametrov všetkých typov načúvacích prístrojov:
  Servis načúvacích prístrojov Phonak Košice  
 Výmena náhradných spotrebných dielov iba po telefonickom objednaní:
  Servis načúvacích prístrojov Phonak Trnava  

Centrálny servis

Centrálny servis (kompletná oprava všetkých typov načúvacích prístrojov):

Části sluchada

Akustik plus s. r. o., Krížna 5, 811 07 Bratislava

tel.: 02/55 42 42 72

email: servis.phonak@akustik.sk

 

Prevádzková doba centrálneho servisu:

  Dopoludnie Popoludnie
Pondelok 7:00 - 12:00 12:30 - 15:00
Utorok 7:00 - 12:00 12:30 - 15:00
Streda 7:00 - 12:00 12:30 - 17:00
Štvrtok 7:00 - 12:00 12:30  - 15:00
Piatok 7:00 - 13:00  

    

 

 

 

 

Ako správne zaslať načúvací prístroj do servisu

V niekoľko bodoch tu zhrnieme, ako správne zaslať načúvací prístroj do opravy pomocou pošty či iného dopravcu.

  1. Uistite sa, že vlastníte načúvací prístroj značky Phonak. Informácie zistíte z užívateľskej príručky alebo z dokladu od lekára. 
  2. Stiahnite si sprievodku k servisu a riadne ju vyplňte (odkaz nižšie Sprievodka k stiahnutiu).
  3. Alternatívou k bodu 2 je spísanie sprievodného dopisu, ktorý bude obsahovať Vaše meno, adresu, telefónne číslo, emailovú adresu a popis závady. Kontakty sú dôležité pre infomovanie klienta o cene opravy a k následnému spätnému zaslaniu opravy načúvacieho prístroja.
  4. Pripravte si načúvací prístroj, záručný list, riadne vyplnenú sprievodku k servisu alebo sprievodný list, pevnú krabičku a výplňový materiál na vystlanie krabičky.
  5. Všetko riadne zabalte a pošlete akoukoľvek prepravnou spoločnosťou. Doporučujeme balík poistiť do výšky približnej ceny načúvacieho prístroja. 
  6. Zašlite na adresu centrálneho servisu alebo pobočky Akustik plus s. r. o.

SPRIEVODKA NA STIAHNUTIE TU

Načúvacie prístroje a počutie televízie - Phonak TV Connector

Predvoľby súkromia

Používame cookies, aby sme Vám umožnili pohodlné prehliadanie webu a vďaka analýze prevádzky webu neustále zlepšovali jeho funkcie, výkon a použiteľnosť.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti

Naša webová stránka ukladá dáta na Vašom zariadení (cookies a úložiská prehliadača), aby bolo možné identifikovať Vašu reláciu a dosiahnuť základnú funkčnosť platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.

Môžeme ukladať dáta na Vašom zariadení (súbory cookies a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú Váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré Vaše preferencie bez užívateľského účtu alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.

Použitie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako našu stránku používajú. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie Vášho prehliadania našich webových stránok, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ich používali, na zaznamenávanie konverzných udalostí a podobne.

Môžeme používať súbory cookies a nástroje tretích strán na vylepšenie ponuky produktov a/alebo služieb našej alebo našich partnerov, jej relevancie pre Vás na základe produktov alebo stránok, ktoré ste navštívili na tomto webe alebo na iných webových stránkach.

Prihlásenie